Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fly88y

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa như sau:

• "fly88y" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến fly88y vận hành tại tên miền fly88y.pro và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fly88y.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân mà người dùng tạo ra trên nền tảng fly88y để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, chương trình khuyến mãi và các tính năng khác do fly88y cung cấp.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương trong tài khoản fly88y của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của fly88y.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fly88y, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Cư trú hoặc có mặt tại lãnh thổ Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ và tên theo chứng minh thư/căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng.
4. Chưa từng bị fly88y khóa tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đó.
5. Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác, dù có hay không có ủy quyền.
6. Mỗi người dùng chỉ được lập một (01) tài khoản fly88y duy nhất. Mọi tài khoản thứ hai trở lên sẽ bị hủy và toàn bộ số dư trong các tài khoản đó sẽ bị tịch thu.

fly88y có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Người dùng lần đầu tiên yêu cầu rút tiền hoặc khi tổng số tiền rút vượt mức 50.000.000 VNĐ trong một tháng.
• Hệ thống phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rủi ro.
• fly88y cần tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Các tài liệu KYC mà fly88y có thể yêu cầu bao gồm:

• Bản chụp ảnh rõ ràng mặt trước và mặt sau của Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie người dùng cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh tờ giấy ghi ngày tháng năm xác minh.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ứng dụng MoMo, ZaloPay, hoặc sao kê ngân hàng tháng gần nhất).

Người dùng có 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu để hoàn tất KYC. Trong thời gian chờ xác minh, fly88y có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền. Tài khoản không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn thành xác minh.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản fly88y, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu đã kích hoạt). Cụ thể:

• Không tiết lộ mật khẩu tài khoản fly88y cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fly88y (fly88y không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho fly88y qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng wifi không bảo mật để đăng nhập fly88y.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời nếu có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo bảo mật từ fly88y.

fly88y không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập, bao gồm cả trường hợp chia sẻ cho bên cung cấp dịch vụ "đánh thuê" hoặc "chơi hộ".

fly88y hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank) và tiền kỹ thuật số (USDT TRC20, USDT BEP20).

Các quy định về nạp tiền tại fly88y:

• Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên người đăng ký tài khoản fly88y. Nạp tiền từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Mức nạp tối thiểu trong một giao dịch là 100.000 VNĐ.
• fly88y xử lý giao dịch nạp tiền trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin tài khoản thụ hưởng. fly88y không chịu trách nhiệm về các giao dịch nạp tiền sai địa chỉ do lỗi người dùng.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thật từ tài khoản fly88y sau khi:

• Đã hoàn tất xác minh tài khoản (KYC) theo yêu cầu.
• Số dư tiền thật (không tính tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược) đủ đáp ứng mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ.
• Không có giao dịch đang bị giữ chờ xem xét bảo mật.

fly88y cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 phút đối với hầu hết các giao dịch thông thường trong giờ hoạt động hệ thống. Trong một số trường hợp cần xem xét bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ làm việc.

Lệnh rút tiền phải được chuyển đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên người đăng ký tài khoản fly88y. fly88y không thực hiện rút tiền sang tài khoản bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

fly88y thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả khuyến mãi tại fly88y đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi fly88y có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình. Người dùng phải đọc và hiểu điều kiện này trước khi chọn nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Tiền thưởng chỉ chuyển thành tiền thật khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Mỗi khuyến mãi fly88y chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Nếu phát hiện lợi dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, fly88y sẽ hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản liên quan.
• fly88y có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã được người dùng chấp nhận trước thời điểm thay đổi.

Tất cả các trò chơi cung cấp tại fly88y — bao gồm slot, nổ hũ, casino live, đá gà và các sản phẩm khác — đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và tuân thủ quy tắc trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp game tương ứng.

• Kết quả của tất cả trò chơi slot và RNG tại fly88y được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. fly88y không can thiệp và không thể can thiệp vào kết quả này.
• Đối với sòng casino live, kết quả được xác định bởi dealer người thật qua hình thức phát sóng trực tiếp. Mọi thao tác của dealer đều được ghi hình và lưu trữ.
• Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ quy tắc, tỷ lệ hoàn trả (RTP) và xác suất của từng trò chơi trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, fly88y sẽ hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• fly88y không chịu trách nhiệm về các gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng dẫn đến mất kết nối trong quá trình chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ fly88y:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống fly88y.
• Rửa tiền: Sử dụng fly88y để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Thông đồng: Hai hoặc nhiều người dùng cùng phối hợp để gian lận hoặc trục lợi từ hệ thống fly88y.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc các thủ thuật khác để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Đe dọa và xúc phạm: Có hành vi đe dọa, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác tại fly88y.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Giả mạo danh tính, sử dụng giấy tờ làm giả hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong bất kỳ bước nào của quy trình đăng ký hoặc KYC.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật Việt Nam cho phép, fly88y không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược của người dùng tại fly88y.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fly88y, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố đường truyền internet, mất điện diện rộng, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fly88y.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Trách nhiệm tối đa của fly88y đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản fly88y trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.

Tài khoản fly88y có thể bị chấm dứt theo các cách sau:

• Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản fly88y bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ để tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản fly88y vì lý do chơi có trách nhiệm. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
• fly88y chấm dứt tài khoản: fly88y có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm Điều 9 (Hành vi bị nghiêm cấm) hoặc bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fly88y không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào còn trong tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fly88y, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi yêu cầu chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ fly88y qua kênh live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp ID tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi chính thức: fly88y cam kết phản hồi chính thức trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng, fly88y sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

fly88y có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fly88y sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi bất lợi đáng kể đối với người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fly88y trong ít nhất 07 ngày.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fly88y sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với nội dung điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.